Politica de Retur – LoveCherry.ro
Ne dorim ca experiența ta de cumpărături la LoveCherry să fie mereu plăcută și satisfăcătoare. În cazul în care un produs comandat nu corespunde așteptărilor tale sau prezintă defecte de fabricație, poți returna produsul respectând termenii și condițiile prezentate mai jos.
Condiții de Retur:
- Produsele trebuie să fie returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
- Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nedeteriorate, neutilizate, însoțite de ambalajul original intact, etichetele originale și toate accesoriile aferente.
- Din motive de igienă, nu se acceptă returul produselor intime desigilate (lenjerie intimă, jucării sexuale, produse cosmetice și de igienă personală).
Pași pentru Retur:
- Completează formularul de retur disponibil pe site sau contactează-ne la adresa de email [email protected] pentru a ne comunica intenția ta.
- Pregătește produsul pentru retur, asigurându-te că este în ambalajul original și conține toate accesoriile.
- Trimite coletul către adresa noastră de retur:
Adresa: LoveCherry Retururi, Strada Icoanei, Nr. 86, Sector 2, București, România
- Costurile de transport aferente returului vor fi suportate integral de către client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect sau a fost livrat greșit.
Rambursarea banilor:
- După primirea și verificarea produsului returnat, suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
- În cazul în care produsul returnat nu respectă condițiile menționate anterior, ne rezervăm dreptul de a refuza returul și rambursarea banilor.
Înlocuirea produselor defecte:
- Dacă ai primit un produs defect sau greșit, contactează-ne imediat prin email la [email protected] sau telefonic pentru a soluționa rapid situația.
- În acest caz, LoveCherry își asumă costurile de transport pentru înlocuirea produsului defect sau greșit.
Pentru orice alte informații sau asistență suplimentară, nu ezita să ne contactezi. Suntem aici să te ajutăm!